Chính sách kiểm hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm tại ShoeDog, chúng tôi hỗ trợ kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Điều này giúp khách hàng có thể xác nhận tình trạng sản phẩm và đảm bảo nhận đúng đơn hàng của mình.

1. Hướng dẫn kiểm hàng khi nhận hàng

Khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, khách hàng có quyền mở gói hàng để kiểm tra ngoại quan trước khi thanh toán, cụ thể:

• Kiểm tra xem sản phẩm có đúng với đơn đặt hàng không (mẫu mã, màu sắc, số lượng).

• Kiểm tra sản phẩm có bị lỗi, hư hỏng, trầy xước, mất phụ kiện trong quá trình vận chuyển không.

• Kiểm tra tình trạng đóng gói, niêm phong của đơn hàng có nguyên vẹn không.

Lưu ý:

• Việc kiểm tra chỉ giới hạn ở ngoại quan của sản phẩm mà không bao gồm thử sản phẩm.

• Nếu phát hiện vấn đề bất thường (sai hàng, thiếu hàng, hư hỏng...), khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với ShoeDog để được hỗ trợ.

2. Trường hợp khách hàng có quyền từ chối nhận hàng

Khách hàng có thể từ chối nhận hàng nếu:

• Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu, sai màu, sai số lượng).

• Sản phẩm có dấu hiệu bị hư hỏng, lỗi, móp méo do quá trình vận chuyển.

• Gói hàng có dấu hiệu bị bóc, xé, mất niêm phong, có nguy cơ bị tráo đổi hàng hóa.

Trong những trường hợp trên, khách hàng vui lòng liên hệ với ShoeDog để được hỗ trợ kịp thời.

3. Phí kiểm hàng

• Shoedog cho phép người mua được quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi nhận hàng 

• Nếu khách hàng từ chối nhận hàng do lỗi từ ShoeDog hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý mà không phát sinh chi phí.